Confirmação e Início do Projeto:

• 1.1. Após o envio do briefing/formulário, nossa equipe de atendimento entrará em contato via WhatsApp dentro de 24 horas para confirmar o início do projeto agendando a primeira reunião de alinhamento sobre o briefing. Os projetos não são realizados em sábados, domingos e feriados.

Cronograma de Entrega:

2.1. Primeira entrega: 9 a 12 dias úteis (atualizado em 22/02).

2.2. Envio dos arquivos finais: de 5 a 8 dias úteis após a aprovação do projeto.

2.3. Ajustes em projetos parcialmente aprovados: de 2 a 5 dias úteis por revisão, dependendo da complexidade.

2.4. Criação de novos projetos: de 5 a 7 dias úteis, dependendo do cronograma e da complexidade.

2.5. Itens adicionais: dentro de 5 dias úteis após finalização do projeto contratado e envio das informações.

2.6. Tolerância: Em caso de circunstâncias excepcionais, o prazo pode ser estendido em até 7 dias úteis. O cliente pode solicitar a devolução total do valor se o atraso exceder essa tolerância.

• 2.7. O cliente está ciente e concorda com todos os prazos estabelecidos. A criação requer tempo e dedicação, e pedimos a compreensão do cliente durante o processo.

Pagamentos e Devoluções:

3.1. Para pagamento integral antecipado: 50% será reembolsado se houver desistência após 7 dias da contratação e/ou início do projeto.

3.2. Solicitações de reembolso total devem ser feitas dentro de 7 dias da contratação. Após esse período, aplicam-se os termos 3.1.

3.3. Não haverá reembolso após o início do processo de revisão do projeto.

3.4. O cliente tem direito a reembolso total se os prazos não forem cumpridos.

• 3.5. O reembolso será processado dentro de 15 dias úteis após autorização.

Revisões e Avaliação do Projeto:

4.1. O cliente pode solicitar ajustes até estar totalmente satisfeito.

4.2. Mudanças significativas na ideia original implicam custos adicionais.

4.3. O cliente tem 7 dias para avaliar o projeto, podendo estender por mais 7 dias com aviso prévio.

4.4. Taxa de atraso de R$120/mês será aplicada após 15 dias de atraso na avaliação.

4.5. Após 90 dias sem avaliação, o projeto será considerado abandonado, requerendo pagamento integral para retomada.

• 4.6. Custos adicionais serão cobrados em casos de atraso.

Entrega de Arquivos:

5.1. Os arquivos finais serão preparados em todos os formatos necessários e disponibilizados após a aprovação e pagamento.

Suporte Pós-Projeto:

6.1. Oferecemos suporte via WhatsApp por até 1 ano após a finalização do projeto.

• 6.2. O objetivo é esclarecer dúvidas relacionadas à identidade visual.

Observações Finais:

8.1. O cliente concorda com os prazos estabelecidos e reconhece a importância do processo de criação.

8.2. Dúvidas devem ser esclarecidas antes do fechamento do pedido.

• 8.3. A não leitura dos termos não isenta o cliente de suas responsabilidades.
  

Agradecemos por ler nossos termos e estamos empolgados para trabalhar na identidade de sua marca!